au delà d’une rivalité certaine entre quelques individus, le sujet principal reste l’instauration d’une politique globale de gestion du contenu du forum.
C’est loin d’être le premier forum auquel je participe qui commence à subir des tiraillements internes
certains ont survécu, d’autres non…
c’est une étape obligatoire dans le développement d’un site qui se réclame communautaire.
Chacun peu assouvir ses pulsions dictatoriales sur son site perso, on est assez nombreux à le faire, mais ca n’a pas sa place ici.
je suis 100% d’accord avec phil.
Sur Ubuntu-fr, en ce qui concerne la suppression de post, il faut au minimum l'accord de deux modos. Le premier modo qui trouve un post déplacé le signale en précisant qu'il voudrait le modérer. Si un autre modo voit le signalement et est d'accord, alors il le fait.
A condition que ce ne soit pas toujours les 2 mêmes modos. Le bon chiffre serait 3, pour une plus grande divergence d'opinions.
Moi, je serai plus pour un forum dédié dans L’arrière-cour accessible aux seuls admins et modos qui servirait de lieu d’échange sur le bien fondé ou pas de la suppression de tel ou tel post. Ceci évitant les réactions épidermiques, apportant un laps de temps plus long plus propice à la réflexion et l’assurance de la légitimité du fait. De plus la responsabilité incomberait au groupe modo-admins et non à un seul individu, plus démocratique enfin.
A suivre…
Un très petit nombre de personnes sont à l’origine de ce site, ils l’ont fondé et en ont les clés, modération y compris.
Tant que ce groupe restait en petit comité, entre personnes qui se connaissent physiquement, les débordements sont improbables, on ne fout pas le bordel chez des gens qu’ont connait
Il faut penser à passer à la phase suivante, formaliser un règlement pour les utilisateurs ET les modérateurs.
les modérateurs doivent avoir une marche à suivre, et les décisions sont idéalement prises à plusieurs voix. (au moins 3)
les administrateur doivent s’en tenir à leur rôle d’administrateur (tenir un site en état de marche), et éventuellement trancher quand la modération échoue à prendre une décision.
un exemple http://club.developpez.com/regles/
5. Modération
5.1. sujets de discussions verrouillés et/ou supprimés
Quand un sujet est verrouillé ou supprimé, cela signifie qu’il a été jugé qu’il tourne en rond, et va dégénérer en troll (si ce n’est pas déjà fait) ou, plus généralement qu’il contrevient aux règles du forum. Le fait qu’un sujet soit verrouillé sera rarement justifié par l’équipe, la lecture du sujet suffit à comprendre pourquoi.
Les sujets qui remettent en cause la modération sont supprimés, nous sommes ouverts aux discussions sur comment et pourquoi le site est modéré, mais par messages privés uniquement.
Si un sujet est verrouillé, que quelqu’un ouvre un nouveau sujet pour se plaindre que les « méchants modérateurs nuques de cuirs pas sympas » l’ont verrouillé, ce sujet sera supprimé (cf plus haut).
Un acharnement à vouloir contester publiquement la modération pourra déboucher sur des sanctions.
Les comportements « inciviques » sont archivés.
Pourquoi nous modérons ? Pour maintenir une cohérence et éviter que le site dégénère en foire d’empoigne.
Un sujet verrouillé peut être déverrouillé, après suppression éventuelle des messages litigieux.
Les décisions complexes sont prises de façon collégiale, dans ce cas certains sujets sont rendus provisoirement inaccessibles avant de statuer.
En résumé : toutes plaintes/récriminations doivent être adressées au modérateur concerné ou au Responsable Modération.
L’un ou l’autre vous répondront, pour peu que la demande se fasse par message privé.
ou encore
http://www.voter-y.net/guide/CodeDeConduiteDesMod_c3_a9rateursAnimateursDeForum
Code de conduite des modérateurs / animateurs de forum
Ce code est visible pour tous les usagers. Il constitue la charte fondamentale de l’action des modérateurs et animateurs des forums de l’initiative dossier 2007. Dans ce code de conduite, l’expression « modérer un message » est utilisée pour signifier « retirer de la visibilité (en pratique supprimer) ce message ». Les modérateurs / animateurs sont bien sûr aussi des modératrices / animatrices. La modération dans les forums de dossier2007 est a posteriori (les messages sont immédiatement visibles) et les modérateurs interviennent après à leur rythme et seulement s’ils l’estiment nécessaire. L’espoir est bien sûr que cela ne sera presque jamais nécessaire.
Rôle du modérateur / animateur
Le rôle des modérateurs est de modérer dans les meilleurs délais tout message qui met en danger le débat par son caractère indigne ou attentatoire aux personnes, ou qui nuit profondément à sa qualité par son caractère destructeur ou hors-sujet. Cela inclut, de façon non exhaustive: les contributions attentatoires à la dignité humaine, insultantes, les attaques ou insinuations fondées sur les races, les croyances ou leur absence, les origines ethniques, le sexe ou l’orientation sexuelle ; les insultes, harcèlements, affirmations graves non-prouvées ou notoirement inexactes concernant les personnes ou les organisations ; toute utilisation du site à des fins publicitaires ou commerciales; tout message obscène, pornographique ou relevant du harcèlement ; tout message qui est à ce point hors sujet du forum qu’il nuit vraiment au débat. Les modérateurs s’efforceront dans toute la mesure du possible de ne modérer que les contributions pour lesquelles il est strictement nécessaire de le faire.
En tant qu’animateurs, ils tentent, dans la mesure de leur disponibilité et possibilités de faciliter le débat en le synthétisant ou en y posant des questions lui permettant de progresser. Tout un chacun peut jouer ce rôle.
Qui désigne les modérateurs ?
Un forum n’est créé que si deux personnes au moins le demandent et acceptent d’en être modérateurs. Dans le cours du débat, la tâche d’un modérateur peut se réveler trop lourde en raison par exemple du nombre de messages. Il peuvent alors déléguer leur fonction à d’autres personnes.
Obligations du modérateur
Le modérateur se doit de bien considérer si une action de modération est absolument nécessaire avant de l’effectuer. En cas de doute sur une décision dont les conséquences pourraient être sérieuses, les modérateurs se concertent. Dans des cas exceptionnels, ils peuvent demander l’avis d’un groupe plus large, par exemple pour l’instant le collectif informel des initiateurs.
Que faire lorsqu’on modère un message de forum ?
Dans les cas de contributions indignes, à visée commerciale ou purement destructrices, la modération s’effectue directement, sans transmettre de message à l’auteur. Dans le cas de contributions qui ont pu être proposées de bonne foi, le modérateur s’efforcera d’informer l’auteur de la décision en indiquant un motif clair, et lui proposant éventuellment de republier son message de façon ne posant pas les mêmes problèmes.
Comment réagir à une critique adressée par un membre ayant été modéré ?
Toute critique sur une décision de modération publiée dans un forum doit être immédiatement modérée comme hors-sujet. Une question ou protestation concernant une décision de modération doit être adressée directement aux modérateurs qui peuvent être contactés à partir des liens présents dans l’espace de forums. En réaction à un tel contact, le modérateur doit considérer si sa décision mérite d’être revue, et doit répondre en expliquant brièvement et clairement les motifs de sa décision. Le modérateur s’efforcera de s’exprimer courtoisement, en faisant la part du fait que la modération d’un message est perçue comme un acte de censure par l’usager. En cas de demandes répétées émanant d’un membre auxquelles le modérateur décide de ne pas donner raison, le modérateur a le droit d’interrompre toute communication avec celui-ci, voire de demander la suppression de son enregistrement si ce comportement ne cessait pas.
Comment réagir à une critique adressée par un membre à propos d’une décision de modération concernant un autre usager ?
De la même façon que si elle émanait de l’auteur de la contribution.
Comment réagir à une alerte émanant d’un membre et invitant à modérer un message ?
Considérer avec soin la suggestion, mais sans se laisser influencer sur le fond. Si le modérateur décide de modérer la contribution désignée, il s’efforcera, dans la mesure où il en a le temps, de remercier la personne ayant attiré son attention.
Remarques pour les usagers lecteurs de ce code de conduite
Le modérateur est contraint d’agir rapidement et c’est une tâche éprouvante et ingrate, puisque mieux elle est faite, moins les usagers ont conscience de son existence. Merci de toujours vous adresser à eux avec courtoisie et chaleur.
Je tiens juste à dire, sans prendre parti puisque ça n'a aucun sens, que la voix de la démocratie sera toujours la mienne. Je pense aussi assez dommageable pour les uns et pour les autres que toute notre énergie parte dans ce genre de réflexion et discussion assez pénibles même si parfois nécessaires.
tout a fait d'accord
pénible mais nécessaire pour la continuité du site et du forum
Je tiens juste à préciser que le forum et surtout le groupe linuxquimper qui est derrière est un groupe humain qui est censé véhiculer une certaine philosophie du partage de l'écoute de l'entraide dans un réseau, et que si nous ne sommes pas capables de nous respecter un minimum l'objectif atteint sera très éloigné de ce pourquoi je suis parmis vous.
Ceci étant dit et en ce qui me concerne le groupe linuxquimper n'est pas et ne sera jamais la parole d'un individu : "je suis ce que je suis grâce à ce que nous sommes tous"
c'est bien pour cela qu'il faut formaliser les règles et assumer à fond l'aspect communautaire, le plus difficile à gérer